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Organisatorisches

Ich bin Neu hier - Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?

Wir legen größten Wert auf einen freundlichen und kompetenten Kundenservice.

Sie können uns von Montag – Freitag von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch erreichen.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 7191 367820

Per E-Mail erreichen Sie uns über kundenservice@melutec.de

Sie können uns ebenfalls über unseren Live-Chat erreichen, diesen finden Sie auf der rechten unteren Seite der Website.
Aktivieren Sie einfach das nachfolgende Symbol auf der Webseite

Chat Symbol
Chat Symbol – Nehmen Sie an unserem Live Chat teil

Ich benötige ein Preisliste und weitere Dienstleistungsinformationen?

Wir legen größten Wert auf Transparenz.

Sie können die aktuelle Dienstleistungsübersicht im Download Bereich downloaden oder kontaktieren unseren Kundenservice.
Dieser wird Ihnen die gewünschten Unterlagen per Post oder E-Mail umgehend zusenden.

Preisstruktur

Wir legen größten Wert auf Preistransparenz und bieten absolut faire Kalibrierpreise an.
Wir unterscheiden preislich nicht zwischen Werks- oder DAkkS Kalibrierungen da dies für uns der gleiche Prozess ist.
Die in der Dienstleistungsübersicht genannten Preise sind Festpreise und nicht verhandelbar.

Dokumentation der Kalibrierergebnisse

Welche Möglichkeiten der Dokumentation bietet Melutec?

Sie können folgende Optionen auswählen

Kalibrierscheine in Papierform
Wir legen der Warensendung die vollständige Dokumentation bei. Sie erhalten eine Auftragsübersicht mit allen Details (Auflistung der Prüfmittel mit Ihrer Aufragsnummer, Bestelldaten, Interne Verwaltungsnummer, Identnummer, Bezeichnung und Kalibrierstatus) sowie die Kalibrierscheine.

Kalibrierscheine in digitaler Form
Sie erhalten die Dokumentation wie oben beschrieben, zusätzlich senden wir Ihnen eine VDI 2623 Schnittstellendatei und Sie können die Kalibrierscheine in Ihr Softwaresystem einlesen (Vorausgesetzt Ihre Software hat eine genormte Schnittstelle).

Für die Übermittlung haben wir 2 Möglichkeiten
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Downloadlink oder wir senden die Kalibrierscheine an eine von Ihnen bestimmte E-Mail Adresse.

Entstehen Zusatzkosten für die Dokumentation der Kalibrierergebnisse (Kalibrierscheine etc.)?

Nein, es entstehen hier keine Zusatzkosten, alles ist im Kalibrierpreis inkludiert.

Können erweiterte Informationen auf DAkkS Kalibrierscheinen dokumentiert werden (wie bei Werks- oder ISO Kalibrierscheinen)?

Ja hier gibt es eine Vielzahl von Informationen die wir auf Ihren Kalibrierscheinen dokumentieren können

Beispiele

– Konformität
– Toleranzen nach Norm, Herstellerangabe oder werkseigene Spezifikationen
– Prüfmittelstatus z.B. IO (in Ordnung) NIO (nicht in Ordnung) usw.
– Nächster Kalibriertermin
– und vieles mehr

Voraussetzung für die Zusatzinformationen ist die schriftliche Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Kalibrierlabor

Software ProCal PMV

Was kostet die Procal PMV Prüfmittelverwaltung ?

Dies ist ganz abhängig von der Ausbaustufe die Sie wünschen.
Standardmäßig verwendet der Kunde der keine eigenen Prüfmittel Kalibrieren möchte die Ausbaustufe 1.
Diese Version beinhaltet 3 User und 1 Mandanten

Preisbeispiel:
Monatlich anfallende Kosten für die Cloud Version = 14,90 € (die Abrechnung erfolgt jährlich)

Eimalige Kosten
300,00 € für die Einrichtung und Konfiguration der Software auf einem gesicherten Server

Optionale Kosten
Onlineschulung = 700,00 € / Tag
Schulung Vor-Ort = 800,00 € / Tag

Gibt es einen Updateservice für Procal PMV Prüfmittelverwaltung und was kostet dieser Service?

Der Updateservice ist in der Monatspauschale schon inkludiert. In der Regel wird das System mindestens 3-4 mal im Jahr aktualisiert. Somit sind Sie stets auf dem laufenden.

Wie funktioniert der Datentransfer zwischen Kunde und Kalibrierlabor?

Der Datentransfer erfolgt über eine genormte Schnittstelle VDI 2623. Sie erhalten mit jeder Prüfmittellieferung die aktuellen Daten Ihres Kalibrierauftrags automatisch in Ihr System.

Kann ich die Kalibrierdaten (Prüfberichte und Kalibrierscheine) Online betrachten und ausdrucken?

Sie können jeden Prüfbericht oder Kalibrierschein online betrachten und ausdrucken. Die erspart Ihnen das lästige Blättern in Protokollordnern.

Auf wie vielen Arbeitsplätzen darf ich mit dieser Version arbeiten?

Die Basislizenz der Ausbaustufe 1 kann auf maximal 3 Arbeitsplätzen ausgeführt werden.
Optional können Sie die Version um beliebige User erweitern, dieser Service kostet einmalig 25,00 € je User.

Kann diese Version auch lokal installiert werden und läuft diese Programmversion auch im Netzwerk?

Falls Sie die Cloud-Version nicht wünschen, dann können Sie eine erweiterte Version selbstverständlich auf Ihrem Novell oder Microsoft Server installieren und von jeder anderen Workstation arbeiten.

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